استرداد وجه بلیت پرواز ها الزامی است، سازمان حمایت: با متخلفین برخورد می شود - مجله آی سیب

به گزارش گروه اقتصادی خبرنگاران، سیدجواد احمدی گفت: در پی ابلاغ بخشنامه استرداد وجه بلیت پرواز های داخلی و خارجی از سوی سازمان هواپیمایی کشور، شرکت های هواپیمایی موظفند نسبت به استرداد وجه بلیط مسافران به دفاتر و شرکت های خدمات مسافرتی اقدام نمایند.

معاون بازرسی و رسیدگی به تخلفات سازمان حمایت اضافه نمود: بدنبال اقدامات نظارتی و و بازرسی های بعمل آمده از سایت های فروش بلیط هواپیما و نیز حسب شکواییه ها و گزارشات شاکیان خصوصی تعیین شد مسافران زیادی اقدام به کنسل کردن پرواز های خود کرده و ضمن مراجعه به دفاتر خدمات مسافرتی خواستار عودت وجه بلیط خود شده اند. اما به نظر می رسد که آژانس های مسافرتی برخی شرکت ها از این کار خودداری کرده و برای لغو بلیت سفر ها از مردم جریمه دریافت می نمایند که این امر موجبات نارضایتی مسافران و سردرگمی آن ها را فراهم کرده است.

احمدی در این باره متذکر شد: با توجه به شرایط بوجود آمده پس از انتشار ویروس کرونا و جلوگیری از التهاب بازار و تبعات بعدی آن؛ این شرکت ها موظفند نسبت به استرداد وجه بلیط به دفاتر و شرکت های خدمات مسافرتی در اسرع وقت اقدام نمایند.

احمدی شرح داد: رعایت دقیق بخشنامه استرداد وجه بلیت از سوی تمامی آژانس های مذکور الزامی بوده و تحت هیچ شرایطی دفاتر مذکور اجازه کسر جریمه از مسافران را ندارند.

معاون بازرسی و رسیدگی به تخلفات سازمان حمایت خاطر نشان کرد: بازرسی از دفاتر خدمات مسافرت هوایی همچنان ادامه خواهد داشت و هموطنان گرامی نیز می توانند در صورت مشاهده هرگونه تخلف در این زمینه، مراتب را از طریق تلفن 124 به شکایات مردمی سازمان های صنعت، معدن وتجارت سراسر کشور اعلام و یا در سایت سازمان هواپیمایی کشوری، بخش شکایات، موضوع را درج نمایند و مطمئن باشند بدون اغماض با شرکت ها یا آژانس های متخلف برخورد و پول مسافران به آن ها برگردانده خواهد شد.